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長城汽車傅小康:用戶體驗至上是營銷關鍵

來源:中國汽車新聞網 | 2020-08-05 12:12:34
“消費升級和汽車保有量逐年提升的當下,消費者的關注重心正從‘出行產品’向‘出行場景’遷移,自駕游已越來越成為驅動汽車消費的重要因素之一?!痹?月2日的長城汽車哈弗SUV與張家界戰略合作啟動儀式上,長城汽車股份有限公司副總裁傅小康在接受記者采訪時如是說。

中國汽車新聞網訊 “消費升級和汽車保有量逐年提升的當下,消費者的關注重心正從‘出行產品’向‘出行場景’遷移,自駕游已越來越成為驅動汽車消費的重要因素之一。”在8月2日的長城汽車哈弗SUV與張家界戰略合作啟動儀式上,長城汽車股份有限公司副總裁傅小康在接受記者采訪時如是說。

長城汽車哈弗SUV&張家界戰略合作啟動儀式

在快節奏的城市生活中,高品質的自駕游體驗已不僅僅是物質享受,更成為一種具有治愈功能的情感表達。此次長城汽車與張家界聯手打造多元越野文化新地標、擴展消費圈層、升級出游體驗,將為跨界創新運營拓展更多可能,特別是在后疫情時代背景下,雙方的合作對于帶動旅游經濟復蘇,創造新消費場景啟發意義重大。

長城汽車股份有限公司副總裁傅小康

傅小康表示:“汽車+旅游兩個領域的行業領導品牌首次戰略牽手,賦能新出行模式,帶動行業思路創新,對行業也具有很強的示范效應。”

用戶至上 促進品牌資產增值

此次合作,長城汽車發揮自身優勢和資源整合能力,旗下哈弗品牌將把張家界作為重要活動陣地,并指定張家界檳榔谷為哈弗品牌越野自駕營地,在未來將一系列品牌活動、車友活動落地張家界,通過自有渠道及相應媒體資源推介張家界自駕路線產品,引導車主及車友會組織以自駕方式前往張家界開展旅游及聚會活動,幫助張家界吸引自駕流量,打造自駕旅游目的地城市新名片。

一個汽車品牌,一個旅游品牌,哈弗與張家界的此次合作將有怎樣的想象空間?在傅小康看來,雙方的牽手將激發“無限可能”。

傅小康表示,長城汽車將通過專屬自駕路線開發、授牌哈弗SUV越野基地、多元豐富的戶外生活場景體驗等完備的運作模式,賦能張家界打造國內自駕游目的地的新文化地標,為張家界可持續的文旅經濟發展貢獻新的強勁增長極。“張家界政府也將在張家界景區相關方面為哈弗車友提供多重優惠福利。”他說。

長城汽車股份有限公司副總裁傅小康

談及此次合作的初衷,傅小康提到了“品牌”、“用戶”、“場景驅動”幾個關鍵詞。他說:“作為中國SUV全球領導者,長城汽車哈弗品牌除了保持產品領先,市場份額引領之外,需要不斷豐富自身品牌內涵,發力品牌向上,引領越野文化,提升用戶忠誠度和美譽度,為品牌資產增值。”

熟悉長城汽車的人都知道,長城汽車在不斷拓展SUV疆域、普及多元生活方式的同時,已成功帶火了許多少為人知的越野打卡地,可以說是指引著國內越野文化的潮流風向。“在以硬核實力帶領大家感悟張家界山水之美的同時,長城汽車也希望將自己對越野文化的領悟傳遞給每一位車主。”

此次哈弗與張家界合作,亦是長城汽車“用戶思維”一以貫之的確切體現。傅小康告訴記者,一直以來,長城汽車都將用戶視為最重要的資產,在多元車生活方面不斷探索,著力從產品、服務、文化、精神等各個層面滿足用戶個性化、多樣化的需求。

“長城汽車此次以戰略合作的方式牽手頂級旅游IP張家界,為車主創造了產品之外的‘附加價值’和‘隱性福利’,一站式打造深度產品體驗、越野文化體驗、生活方式體驗,幫助用戶實現出游夢想、越野夢想和高品質生活夢想。”傅小康說。

創造新消費場景 體驗至上是關鍵

隨著汽車普及率的逐年攀升,以及人們對品質出游的強烈渴望,自駕游因其便利性、高自由度、高私享度等優勢,已成為國內旅游市場最受歡迎的出游方式。相關調查顯示,2019上半年,82.6%的車主有過自駕游經歷。后疫情時期,自駕游的優勢和發展勢頭無疑將進一步凸顯。

“現階段,消費者關注的重心不再單純是產品本身,而是更多考慮享受‘用車生活’。自駕出游渴望有專業的露營地、自駕補給、適于自駕穿越的專業線路,既能滿足休閑放松,也能滿足越野挑戰,總之一定不是‘風餐露宿’的苦行,而是高品質的戶外生活體驗。”傅小康闡述說道。

在傅小康看來,長城汽車哈弗品牌,此次以高品質自駕游為切入點“入局”旅游業,既是助力疫后經濟復蘇的“責任驅動”,也是賦能“汽車+旅游”出行新模式的“消費驅動”。

同為戶外屬性極強的頂級IP,長城汽車哈弗品牌擁有強大的品牌影響力、豐富的產品體系和廣泛的國民用戶基礎。以戶外極限運動勝地和獨特景觀聞名的張家界,不但先天自然優勢明顯,配套服務體系同樣是行業中的佼佼者。“雙方的戰略合作將構建‘IP+場景+體驗’的出游新模式,能最大限度發揮各自所長,為品質出游場景拓展出新的邊界,打通人、車、生活的消費鏈路。”傅小康說。

據透露,除了哈弗SUV自駕游營地掛牌,后續長城汽車哈弗品牌還會為用戶推出更多豐厚優惠的品牌定制旅游產品。

“存量時代,用戶至上、體驗至上是營銷關鍵。”傅小康強調?;诖?,長城汽車在全球超800萬用戶基盤上著力構建用戶新體驗,不斷驅動營銷創新。一組數字顯示,今年上半年,長城汽車充分利用互聯網、營銷網絡和服務體系,打通線上、線下渠道,聯動終端開展大型直播活動2萬余場次,累計觀看總量超4億人次。

站在跨界融合“+時代”的風口,長城汽車此次拓圈“旅游+”,不僅為自駕游愛好者打造越野圣地,塑造高品質生活,有力促進旅游與汽車的融合發展,也可謂是營銷模式上的又一次大膽嘗試,為“汽車+旅游”出行新模式持續賦能,為行業營銷創新提供借鑒。

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